Hemos celebrado un nuevo webinar formativo, esta vez bajo el título «Comunicar para impactar: experiencias y casos de éxito en Palacios de Congresos», una sesión que volvió a demostrar el gran interés que despiertan estas iniciativas entre los profesionales del sector, reuniendo en esta ocasión a cerca de 70 participantes.
El encuentro contó con la participación de tres destacados profesionales: Susana Pérez, directora del Palacio de Congresos de Castilla y León – Salamanca; Itziar Estébanez, responsable de Comunicación y Marketing del Palacio de Congresos Kursaal; y Alejandro Sánchez, CEO de la agencia de marketing Estudio Cinco.
La sesión fue moderada por Susana Pérez, quien abrió el webinar presentando a los ponentes y compartiendo el caso de éxito del Palacio de Congresos de Castilla y León. Susana detalló la evolución del centro en áreas como redes sociales, prensa y proyección local, destacando cómo una estructura bien organizada y objetivos claros han potenciado la visibilidad del Palacio en su entorno.
A continuación, Itziar Estébanez explicó el modelo de trabajo del Kursaal en San Sebastián, poniendo en valor la coordinación entre el equipo interno, profesionales externos y agencias especializadas para campañas específicas. Como ejemplo, destacó la reciente campaña del 25 aniversario del centro, que combinó creatividad, contenido audiovisual y una fuerte implicación local.
Por su parte, Alejandro Sánchez ofreció una visión estratégica del marketing y la comunicación para Palacios de Congresos. Subrayó la necesidad de ir más allá de informar, apostando por una comunicación que impacte y atraiga eventos. Recalcó la importancia de contar con una página web actualizada, trabajar el posicionamiento SEO y apoyarse en herramientas tecnológicas y de inteligencia artificial, destacando que “tener recursos limitados no es contrario a estar bien enfocados”.
Durante el turno de preguntas, se reafirmó la idea de que una imagen cuidada y textos persuasivos son claves para una comunicación efectiva. Además, se debatió sobre el potencial de plataformas como TikTok en el sector MICE. Alejandro animó a explorar este canal con contenidos creativos y entrevistas breves, mientras que Itziar coincidió en su utilidad, especialmente en formato vídeo, aunque advirtió del mayor esfuerzo que requiere en cuanto a tiempo y producción.
Desde la APCE agradecemos la participación de los ponentes y asistentes, y continuamos trabajando para ofrecer espacios de aprendizaje y reflexión que impulsen la mejora continua en la gestión de nuestros Palacios de Congresos.