‘Los eventos que hacemos en el Palacio de Congresos tienen que resultar beneficiosos para nuestro entorno‘
Nueva entrevista a responsables de los Palacios de Congresos miembros de APCE. En esta ocasión es el turno de Belén Montero López, directora del Palacio de Congresos y Exposiciones de Galicia
Parece que vamos dejando atrás todo lo que nos trajo convivir con la pandemia. Tras más de dos años y medio, haciendo balance… ¿Cómo piensa que se están adaptando los Palacios de Congresos a esta nueva situación? Y en particular en vuestras instalaciones, ¿qué destacaría de todo lo vivido y aprendido en este tiempo?
Hemos pasado momentos muy duros para nuestro negocio. Fuimos los primeros en cerrar y prácticamente los últimos en volver a la normalidad, teniendo en cuenta que lo que hacemos es justamente lo que se prohibió durante la pandemia: reunimos a mucha gente en un espacio cerrado…Pero afortunadamente conseguimos aguantar y aquí estamos, con fuerzas renovadas y con ganas de volver a la completa normalidad. Todos aprendimos cosas nuevas que sin duda aplicaremos a nuestro día a día.
Como para cualquier sector, los meses más duros de la pandemia sirvieron para reflexionar y adaptarse a la nueva realidad. ¿Ha servido ese tiempo para marcar la línea estratégica de actuación y transformación digital de vuestro equipamiento?
Sí, como he dicho, hemos aprendido cosas nuevas durante todo este tiempo. Cosas que no podíamos ni imaginar antes. Es posible hacer una reunión totalmente virtual, sin traer a la gente desde diferentes puntos del mundo. Podemos seguir trabajando desde casa… Hemos tenido la oportunidad de probar novedades que, de no ser por la pandemia, nunca habríamos probado. Pero también nos ha servido para comprobar que necesitamos el contacto físico. Que todas esas novedades que aprendimos son un buen complemento a lo que hacemos, pero que de ninguna manera son un sustituto. Sin embargo, sí es cierto que desde entonces reforzamos casi todos los eventos con soporte digital, los eventos híbridos han venido para quedarse. Ha sido necesario un esfuerzo para renovar nuestras infraestructuras de telecomunicaciones que ha supuesto una mejora en la calidad de todos los eventos.
¿Cómo está siendo la recuperación del Palacio de Congresos de Santiago en términos de eventos, asistencia, ingresos económicos?
La recuperación ha ido adaptándose a los momentos que hemos pasado. Cada vez que se abría un poco la mano, notamos que se incrementaron las solicitudes para realizar nuevos eventos, pero luego venían nuevas restricciones y todo caía de nuevo. Se fue mejorando gradualmente. Primero volvieron los eventos locales, luego los de la propia comunidad autónoma, y más adelante los nacionales e internacionales. Desde que hemos vuelto a la normalidad, sin restricciones, se nota mucho el crecimiento de peticiones para eventos. Sobre todo, este último trimestre ha sido fantástico, y las perspectivas para los próximos años también lo son.
¿En Santiago se apuesta por los eventos híbridos? ¿O se trabaja en potenciar la vuelta a la presencialidad como valor indispensable para el sector de los eventos?
Apostamos por supuesto por la presencialidad. Creemos, y así nos lo demuestran nuestros clientes, que la presencialidad es la mejor manera para reunirnos. Tan pronto como hemos podido, el Palacio ha vuelto a llenarse de asistentes a todo tipo de eventos. Pero también hemos demostrado que somos versátiles, y que podemos apoyarnos sin ninguna complicación en nuevas infraestructuras digitales para llegar a más gente, algo que hace años veíamos mucho más complicado.
¿Cuál es la apuesta que se realiza actualmente por la sostenibilidad?
En el Palacio llevamos ya muchos años apostando por la sostenibilidad. Hace casi una década, anticipándonos a las tendencias actuales, sustituimos todo el alumbrado por iluminación led, además de apostar por una gestión responsable de residuos. Renovamos anualmente nuestras certificaciones medioambientales ISO 14001 y Biosphere, lo que nos obliga a mantener unos estándares que para nosotros son ya habituales.
Para el próximo año vais a contar con importantes eventos del sector sanitario y médico, como el Congreso Nacional de Dermatología y Venereología en mayo o el de la Sociedad Española de Enfermedades Infecciosas y Microbiología clínica en junio. ¿Es importante también acoger eventos que tengan repercusión en el bienestar y salud de los ciudadanos?
Sí, por supuesto. Los eventos que hacemos en los Palacios de Congresos tienen que resultar beneficiosos para nuestro entorno. Los congresos como los que indica forman a nuestro personal sanitario y eso sin duda es positivo para todos. Y por otro lado, la ciudad donde se organiza el evento aporta a los asistentes al mismo un componente cultural y lúdico que sin duda agradecen mucho.
¿Algún evento, adaptación, proyecto que creáis conveniente destacar de vuestras instalaciones, y que sea necesario que se conozca por parte del gran público?
Son tan variados los eventos que se organizan aquí que, indudablemente, el público va a encontrar el que mejor se adapte a sus necesidades. Desde congresos de todo tipo a conciertos, musicales, ferias…Tenemos muy buenas perspectivas para 2023, y habrá eventos interesantes para todo tipo de público.
¿Qué mensaje final enviaría a quienes se preguntan por la seguridad, adaptación y profesionalidad que se aporta desde las instalaciones de los Palacios miembros de APCE?
La seguridad es uno de los ejes fundamentales en los eventos que se realizan en nuestros recintos. Y mucho más después de todo lo que aprendimos después de la pandemia. Los palacios de congresos son recintos con infraestructuras diseñadas para acoger eventos, tenemos normas de calidad y planes de autoprotección que lo certifican. Somos espacios seguros, con profesionales implicados y comprometidos.
