‘Una de las características de nuestro centro es su implicación con la sociedad murciana, sus empresas y sus instituciones‘
Nueva entrevista a responsables de los Palacios de Congresos miembros de APCE. En esta ocasión es el turno de Begoña Morales Ortiz, responsable del área de Congresos y Eventos del Auditorio y Centro de Congresos de la Región de Murcia
Parece que vamos dejando atrás todo lo que nos trajo convivir con la pandemia. Tras más de dos años y medio, haciendo balance… ¿Cómo piensa que se están adaptando los Palacios de Congresos a esta nueva situación? Y en particular en vuestras instalaciones, ¿qué destacaría de todo lo vivido y aprendido en este tiempo?
Nuestros recintos basan su actividad en la presencialidad, tanto en la vertiente de reuniones como en la cultural, en aquellos casos, como el nuestro, que somos también Auditorio. En estas circunstancias, los Palacios han demostrado su capacidad de adaptación, responsabilidad y resistencia. Casi de manera inmediata, empezamos a adoptar medidas para asegurar que, llegado el momento, estábamos preparados para retomar la actividad garantizando la seguridad de trabajadores, proveedores, clientes y asistentes; a la vez aprovechamos para avanzar en la digitalización de nuestras instalaciones y en la formación del personal. La implicación y responsabilidad de los profesionales del Auditorio ha sido fundamental en este proceso.
En nuestro caso concreto, además, pusimos en marcha algunos proyectos en los que aportamos nuestras instalaciones y recursos para colaborar en la medida de lo posible con nuestro entorno más inmediato.
Como para cualquier sector, los meses más duros de la pandemia sirvieron para reflexionar y adaptarse a la nueva realidad. ¿Ha servido ese tiempo para marcar la línea estratégica de actuación y transformación digital de vuestro equipamiento? .
Hemos incorporado los conocimientos técnicos adquiridos, avanzado en la digitalización y ampliado nuestra oferta de servicios. Además determinados protocolos adquiridos en la pandemia se han añadido como mejora en nuestro quehacer diario.
La pandemia ha contribuido a que tomemos conciencia, como sociedad, no solo de nuestra propia fragilidad, sino de la de nuestro entorno. Esto ha potenciado líneas de actuación importantes como el desarrollo de políticas de RSC y sostenibilidad, en cuestiones ambientales, sociales y económicas.
¿En el Auditorio y Centro de Congresos Victor Villegas se apuesta por los eventos híbridos? ¿O se trabaja en potenciar la vuelta a la presencialidad como valor indispensable para el sector de los eventos?.
Apostamos claramente por el encuentro personal, el intercambio de opiniones y la transmisión directa del conocimiento. Forma parte de nuestro ADN. Y en la vertiente cultural, no entendemos nuestra actividad sin la presencia de público.
Potenciar la presencialidad, además, es esencial para que los beneficios que generan las actividades del Auditorio y Centro de Congresos de Murcia reviertan en mayor medida en nuestro entorno económico más inmediato, el tejido empresarial local y regional. Como organismos de titularidad pública, perteneciente a la Comunidad Autónoma, tenemos eso muy presente.
¿Cuál es la apuesta que se realiza actualmente por la sostenibilidad?
El futuro del sector pasa necesariamente por la sostenibilidad. El cliente y usuario es cada vez más exigente en este aspecto y busca ese factor diferenciador a la hora de elegir sede para su evento. Ya no basta con tener tecnología puntera o profesionales cualificados, hay que ser eficientes energéticamente, promover el transporte sostenible, realizar acciones en el entorno social…
La sostenibilidad nos posiciona en el mercado pero también es una cuestión de responsabilidad como entidad. Por ello, el Auditorio ha apostado desde un principio por implantar sistemas de gestión de calidad y medioambiental: ISO 9001,ISO 14001, Q, SAFE CERTIFICATE….. Recientemente hemos inscrito nuestra huella de Carbono en el registro del MITECO: con la colaboración de nuestros clientes mediremos el impacto que algunos de nuestros evento tienen en el medio ambiente; vamos a iniciar el proceso de instalación de placas fotovoltaicas; estamos elaborando nuestro Plan de igualdad; hemos promovido colaboraciones con distintas instituciones en materia de educación y solidaridad; promovemos la contratación de empresas locales…Estas y otras muchas medidas de carácter medioambiental, económico y sociocultural están recogidas en el Plan de Sostenibilidad del Centro, asumiendo como prioritarios algunos de los ODS de la agenda 2030 de Naciones Unidas
Le preguntamos ahora por algunos de los últimos eventos celebrados y de la implicación de la sociedad, en todos sus sectores, en los actos que se celebran en sus instalaciones. Por ejemplo, el reciente CEO Congress Media sobre liderazgo empresarial con más de 1.000 empresarios de la zona participando… También en octubre se han celebrado importantes eventos con temas que son de interés para los ciudadanos, como las jornadas de la Asociación Nacional de Psicólogos clínicos, con más de 650 profesionales, o el primer Congreso de Economía Social dedicado al modelo de la Región de Murcia. ¿Es importante esa búsqueda de transferencia de conocimiento y formación para los ciudadanos?
El año 2022 ha sido el año de la recuperación. En primavera tuvimos ya importantes reuniones de carácter nacional, con una alta participación como el 9º Congreso Nacional conjunto de la AEA SEROD, el de la Asociación Española para el Estudio de la Menopausia (AEEM) o la XIII Asamblea COSITAL. El otoño ha sido realmente el punto de inflexión definitivo, con un número de eventos y participantes incluso superior al otoño de 2019, en la prepandemia. El CEO Congress es un ejemplo, donde el número de participantes, los más importantes empresarios de Murcia y sus provincias limítrofes, fue superior al de ediciones prepandemia. La Convención de Hero también supero todas las expectativas
Tomando como ejemplo estas reuniones, otra de las características del Centro es su implicación con la sociedad murciana, con sus empresas, sus instituciones y organismos. Nos sentimos muy satisfechos cada vez que nos eligen como sede de sus eventos.
En sus más de 25 años de existencia, el Auditorio y Centro de Congresos Victor Villegas de Murcia ha sido foco de transmisión de cultura, conocimiento y formación, dinamizador económico y lugar de referencia para la celebración de los eventos sociales y empresariales más destacados de la Región.
¿Qué supone haber sido designado como sede del 35 Congreso Nacional de la Sociedad Española de Medicina de Urgencias y Emergencias en 2025, con la previsión de asistencia de 3.500 especialistas médicos y sanitarios de toda España?
Para un destino como Murcia, un Congreso de estas características va a suponer sin duda un impacto económico muy importante. Valoramos también muy positivamente la repercusión social y mediática que tienen estos eventos. Para nosotros como sede, un reto sin duda y una gran oportunidad de proyección para congresos similares.
Queremos resaltar especialmente el papel decisivo que juegan los prescriptores locales, médicos en este caso, cuando apuestan por Murcia y nuestro Auditorio para celebración de sus reuniones.
¿Algún evento, adaptación, proyecto que creáis conveniente destacar de vuestras instalaciones, y que sea necesario que se conozca por parte del gran público?
Además de los proyectos mencionados relativos a la eficiencia energética, la sostenibilidad y las políticas de RSC, la inminente llegada del AVE a Murcia, en este mes de diciembre, es una magnífica noticia y ofrece muy buenas expectativas de futuro para la actividad de nuestro Centro. Sin duda va a ser determinante y notamos ya el interés suscitado en el número de reservas, y en las candidaturas presentadas para eventos nacionales o en preparación para los próximos años.
¿Qué mensaje final enviaría a quienes se preguntan por la seguridad, adaptación y profesionalidad que se aporta desde las instalaciones de los Palacios miembros de APCE?
Los Auditorios y Palacios de Congresos son recintos pensados y construidos para la celebración de eventos. En la mayoría de los casos somos la referencia en nuestras ciudades para los grandes acontecimientos que se celebran en nuestro entorno. El equipo humano que trabaja en ellos está constituido por profesionales dedicados exclusivamente a ofrecer el mejor servicio y atención a los clientes y usuarios. Creo que profesionalidad y especialización son dos términos que nos definen y distinguen.
Formar parte de la APCE, de la que el Auditorio y Centro de Congresos de la Región de Murcia es orgulloso miembro fundador, supone además un valor añadido en nuestra gestión, por lo que significa de colaboración, intercambio de conocimientos y experiencias, vía de promoción y posicionamiento de calidad.
