‘La clave del futuro de los actos presenciales está en buscarle un mayor beneficio a los desplazamientos‘
Nueva entrevista a responsables de los Palacios de Congresos miembros de APCE. En esta ocasión es el turno de Javier Estebaranz González, responsable del servicio de Congresos y Turismo del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz y del Palacio de Congresos Europa
Parece que vamos dejando atrás todo lo que nos trajo convivir con la pandemia. Tras más de dos años y medio, haciendo balance… ¿Cómo piensa que se están adaptando los Palacios de Congresos a esta nueva situación? Y en particular en vuestras instalaciones, ¿qué destacaría de todo lo vivido y aprendido en este tiempo?
Si miramos hacia atrás con una visión global, se aprecia cómo la pandemia ha marcado nuestro entorno más de lo que creemos, aunque queremos olvidar un mal momento, hay ciertos criterios y detalles que se han quedado para siempre. Cuando el virus paralizó durante meses la industria congresual, se aprovechó para innovar en todos los campos del sector. Si bien no todo lo propuesto triunfó, tenemos que apreciar que fue un momento en el que se implantaron y afianzaron nuevas tecnologías y nuevos hábitos, algunos de ellos ya cotidianos (videoconferencias, streaming, QR…).
Pienso que la pandemia por todo esto, nos ha fortalecido, aunque algunos canten que no hemos aprendido nada. Quiero creer que en el sector de los eventos en Vitoria-Gasteiz se ha dado un paso de gigante al superar esta crisis, pues nos hemos renovado en este período de inactividad forzada, porque no hemos dejado de trabajar actualizando medios, espacios y dinámicas.
Como para cualquier sector, los meses más duros de la pandemia sirvieron para reflexionar y adaptarse a la nueva realidad. ¿Ha servido ese tiempo para marcar la línea estratégica de actuación y transformación digital de vuestro equipamiento?
En el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz tuvimos claro, desde el inicio de la pandemia, que teníamos que apoyarnos en las tecnologías de la información para no perder la comunicación con la ciudadanía, además de seguir trabajando en la transparencia de nuestras acciones. Y es que consideramos que la comunicación digital no resta si no que suma y hasta multiplica los objetivos estratégicos. De hecho, fuimos el primer ayuntamiento del estado que en marzo de 2020 celebró el pleno municipal por zoom y lo difundió en tiempo real por youtube. Otro gran ejemplo de nuestra apuesta por la digitalización fue el XVII Congreso de APCE en diciembre de 2020, el cual fue retransmitido íntegramente en abierto y aún hoy sigue recibiendo visualizaciones. Este factor estratégico de comunicación lo mantenemos en todos los espacios congresuales y, por tanto, son objetivo prioritario las inversiones en dispositivos digitales de última generación.
¿Cómo está siendo la recuperación del Palacio de Congresos Europa de Vitoria en términos de eventos, asistencia, ingresos económicos?
El número de eventos y los ingresos están acercándose a los niveles de 2019, si bien en septiembre hubo una ligera bajada de asistencia a los eventos. En mi opinión, quizá motivada por el número tan elevado de actividades a los que se asiste desde que se estableció la normalidad.
¿En Vitoria se apuesta por los eventos híbridos? ¿O se trabaja en potenciar la vuelta a la presencialidad como valor indispensable para el sector de los eventos?
Me mantengo en decir que lo digital bien planteado aumenta público e ingresos y que no resta nada, por lo que sí apostamos por los eventos híbridos. Creo que el formato presencial de los eventos es el que ha de adaptarse al nuevo entorno postpandemia, hay que sacarle más rédito a la ponencia magistral, porque concebida como antaño ya no es rentable. Aún así este tema da para hablar largo y tendido, mi punto de vista es que la clave del futuro de los actos presenciales está en buscarle un mayor beneficio a los desplazamientos y, eso solo se alcanza si el acto estimula y hace entablar conversaciones enriquecedoras sobre los temas propios del congreso, es decir generando inteligencia colectiva. En conclusión, considero que aún nos queda mucho por renovar, porque si no hay dinámicas entre los participantes del evento, no recordaremos si estuvimos en ese acto presencialmente o tras una pantalla.
¿Cuál es la apuesta que se realiza actualmente por la sostenibilidad?
En Vitoria-Gasteiz nuestra apuesta por la sostenibilidad ambiental es rotunda, ya que la amenaza climática es tan urgente que no hay que bajar la guardia. Por consiguiente, nuestro centro está trabajando para certificar sosteniblemente los eventos que nos visitan, mediante la metodología Erronka Garbia, herramienta basada en la ISO 20121.
Acaban de celebrar el Congreso Urban Commerce 2022 sobre comercio urbano afianzando a la ciudad como marco de referencia en políticas de revitalización comercial e innovación y modernización del comercio, con la presencia inaugural de la ministra Reyes Maroto. ¿Qué ha significado el evento y qué objetivo tiene para la ciudad?
El Congreso Urban Commerce tiene como objetivos impulsar la renovación y el avance del comercio de nuestra ciudad. Al igual que en otros sectores, se necesita de este tipo de acciones, organizadas por las instituciones, para crear sinergias entre los diferentes colectivos relacionados y transmitir el conocimiento necesario para adaptarse a un futuro de mayor especialización y de mayor digitalización.
¿Algún evento, adaptación, proyecto que creáis conveniente destacar de vuestras instalaciones, y que sea necesario que se conozca por parte del gran público?
El Foro de Ecoturismo de Euskadi, un encuentro que se realiza anualmente en Vitoria desde hace ya 5 años. En sí es un espacio de debate y reflexión sobre el turismo natural que fomenta numerosos encuentros de networking, además las intervenciones son una de las referencias de un turismo cada vez más selecto e inspirador. Por otro lado, es de mencionar que los incentivos en cada foro se rigen por el slow o el mindful travel. Destacaría también que el impacto social del evento es cada vez mayor y que su impacto medioambiental es casi mínimo.
¿Qué mensaje final enviaría a quienes se preguntan por la seguridad, adaptación y profesionalidad que se aporta desde las instalaciones de los Palacios miembros de APCE?
La Asociación de Palacios de Congresos de España es una garantía de servicio y profesionalidad, porque reúne todo el conocimiento de los palacios de congresos con más trayectoria del país. Vitoria-Gasteiz, con el Europa, su palacio de congresos sostenible, forma parte de la asociación APCE desde que se fundó, ya que consideramos que la unión, la colaboración y el apoyo mutuo nos hace más fuertes. El Europa, palacio decano del norte de España, fue erigido y nombrado así al ingresar en la Comunidad Económica Europea, la UE un ejemplo más de que uniéndonos se construye un futuro mejor.
