‘Uno de nuestros objetivos es el impacto social de nuestros congresos y eventos para dejar un legado en la sociedad en forma de transmisión de conocimientos y formación‘
Nueva entrevista a responsables de los Palacios de Congresos miembros de APCE. En esta ocasión es el turno de David Ibáñez, director del Auditori Palau de Congressos de Girona
Poco a poco vamos dejando atrás todo lo que nos trajo convivir con la pandemia. Tras más de dos años y medio, haciendo balance… ¿Cómo piensa que se están adaptando los Palacios de Congresos a esta nueva situación? Y en particular en vuestras instalaciones, ¿qué destacaría de todo lo vivido y aprendido en este tiempo?
Por una parte, la resiliencia y flexibilidad que hemos demostrado. Tenemos, como sector, una capacidad de adaptación al cambio que no podíamos ni imaginar. En el caso concreto del Palau de Congressos de Girona hemos aprendido y experimentado mucho durante este tiempo. En el ámbito tecnológico destaca la introducción del streaming y la normalización de los eventos híbridos como una fórmula más. En el ámbito de la sostenibilidad los fondos Next Generation derivados de la pandemia están siendo una oportunidad de transformación nuestro caso se está aplicando especialmente a la eficiencia energética y la digitalización del edificio.
Como para cualquier sector, los meses más duros de la pandemia sirvieron para reflexionar y adaptarse a la nueva realidad. ¿Ha servido ese tiempo para marcar la línea estratégica de actuación y transformación digital de vuestro equipamiento?
En los dos ámbitos que cubre nuestro equipamiento –la música y el MICE- la pandemia ha marcado un punto de inflexión en transformación digital: reducción drástica del formato papel, incremento de publicidad digital, impulso de los medios telemáticos de transacción, incorporación del streaming como una herramienta más y, de la mano de los fondos Next Generation, inversión en equipos de iluminación completamente digitales y robotizados.
¿En el Palau de Congressos de Girona se apuesta por los eventos híbridos? ¿O se trabaja en potenciar la vuelta a la presencialidad como valor indispensable para el sector de los eventos?
La presencialidad es, efectivamente, la clave del valor añadido de nuestro sector y ha vuelto con fuerza, especialmente en este otoño de 2022. Pero eso no está reñido con incorporar el streaming como una herramienta más que complementa y amplifica el radio de acción de los eventos.
¿Cuál es la apuesta que realiza actualmente Girona por la sostenibilidad?
Estamos desarrollando un plan de sostenibilidad con diferentes ejes: un protocolo de ahorro energético que revisa nuestros antiguos usos en esta materia y que incluye también la transición a LED de todas las salas de nuestro palacio. La reducción drástica del uso de papel a favor de la comunicación on-line (newsletters, web, redes sociales), que ha cobrado un gran protagonismo en nuestra estrategia; y el objetivo de eliminar paulatinamente los residuos de plástico en nuestros eventos.
En estas últimas fechas han vuelto los eventos internacionales a vuestras instalaciones, con el Water Reuse Europa, el Phero Fruits International Conference y el Komoot de rutas en bicicleta. ¿Cómo han resultado estas experiencias y qué incidencia han tenido?
Hasta mitad de este año no hemos notado esa recuperación de los eventos/congresos internacionales. Han sido los eventos que más han sufrido en recuperar esa normalidad debido a las restricciones aéreas o de movilidad (efecto post pandemia). Ahora mismo podemos decir que están a pleno rendimiento y que su vuelta a dejado plasmado esa necesidad de priorizar palacios o espacios con espacios amplios, con posibilidad de tener lugares al aire libre para algunas actividades del congreso, zonas verdes, así como las garantías higiénicas/sanitarias para mantener el control de la pandemia. Todos los congresos que hemos recibido en este periodo tienen como punto central la tecnología como herramienta dentro de los ámbitos o temáticas de cada congreso.
También es importante el impacto que tienen en la sociedad los eventos que se realizan en los Palacios de Congresos. Por ejemplo, vuestra instalación ha acogido recientemente el Congreso de Medicina en la adolescencia. ¿Forma parte de la estrategia de los Palacios esta búsqueda de retorno para la sociedad con sus eventos?
Uno de los objetivos prioritarios en nuestro palacio es el impacto social que generan los congresos y eventos. Desde 2018 llevamos trabajando este objetivo con el fin de dejar un legado en la sociedad en forma de trasmisión de conocimientos y formación. Por otro lado queremos que la ciudadanía pueda formar parte y participar de los eventos y congresos que suceden en nuestro palacio. Concretamente en el Congreso de Medicina de la Adolescencia se realizó, el último día del congreso, un taller participativo dirigido a familias. El objetivo era abordar los problemas o dificultades que nos encontramos en la etapa de la adolescencia de nuestros hijos/as. Hemos recibido una muy buena respuesta por parte de la ciudadanía y seguimos trabajando en generar ese impacto –no solo económico sino también social- que mueve nuestra industria.
¿Algún evento, adaptación, proyecto que creáis conveniente destacar de vuestras instalaciones, y que sea necesario que se conozca por parte del gran público?
Ligado a nuestro cometido social, seguimos avanzando en temas de accesibilidad y bienestar de los asistentes. En este sentido, hemos creado el Espacio Calma, con la voluntad de ofrecer a cualquier usuario/a un lugar donde relajarse, desconectar, descansar o, simplemente, parar.
Desde el punto de vista de la compliance y la mejora continua en gestión, hemos implementado un Plan Antifraude. Se trata de una herramienta francamente útil ya que, en primer lugar, nos ha permitido analizar los procedimientos administrativos de nuestra entidad, focalizando los posibles riesgos en el ámbito de la corrupción y el conflicto de intereses. Por otra parte, nos dota de un protocolo de actuación en estos casos y, finalmente, gracias a sesiones de formación específica, ha permitido un mayor conocimiento de esta materia por parte de nuestro equipo humano.
¿Qué mensaje final enviaría a quienes se preguntan por la seguridad, adaptación y profesionalidad que se aporta desde las instalaciones de los Palacios miembros de APCE?
Que los palacios son en muchas ocasiones el punto de encuentro empresarial, cultural, científico y social de nuestras ciudades. Son lugares donde suceden las mayores celebraciones, acontecimientos de un destino. Detrás de estos edificios hay una industria y un sector plenamente formado, con un alto grado de profesionalidad que persigue satisfacer y dar las máximas garantías a sus asistentes.